口座を解約するにはどうすればいいですか？
システムにログイン後、「My Account」内の「ご連絡用フォーム」に「口座解約希望」と入力し、送信してください。その際、口座内のポジションおよび証拠金は、予め全て清算・出金済みであることを確認の上お手続きください。
口座解約希望
※【現在の登録と異なる金融機関への出金をご希望の場合】
振込先口座情報①金融機関名、②支店名、③預金種別(普通・当
座等)、④口座番号(7桁)、⑤口座名義人名をご指定ください。
ご留意事項
- 口座内に残金がある場合は、後日登録金融機関宛てに送金させていただきます（5,000円未満の出金手続きにつきましては315円の送金手数料をご負担いただきます）。
- 口座内残金が315円未満の場合には、口座内残金が出金手数料を上回るため、残金を出金手数料の一部として充当し、送金額を0円とした上で解約手続きを行わせていただくこととなります。
- 有料ツール等をご利用のお客様で、返金条件を満たされているお客様へは、当該返金額を後日送金させていただく場合がございます。
- 登録金融機関情報に誤りがある場合、残金を送金できないため、別途振込先指定を行っていただく必要がございますのでご注意ください。
口座を解約するので個人情報を完全に削除してほしいのですが、可能ですか？
ご登録いただきましたお客様の個人情報「本人確認記録」および「取引記録」は、金融商品取引法、「犯罪による収益の移転防止に関する法律」（犯収法）に基づき、最低７年間保管する必要がございます。期間経過後に適切に処置いたしますので何卒ご了承ください。
取引口座が自動的に解約されることはありますか？
基本的には、自動的に解約されることはありません。
ただし、弊社からの郵送物が住所不明で返却されたり、メールやお電話が不通であることが確認された場合に、お取引口座のログインを制限させていただくことがございます。ご登録情報に変更が生じた場合はお早めにお手続きください。
取引していた家族が亡くなりました。どうすればいいですか？
万が一、弊社に取引口座をお持ちのご家族様が亡くなられた場合は、亡くなられた方の預かり証拠金の払戻しおよび口座解約のお手続きをしていただく必要がございます。弊社カスタマーサポートデスク0120-25-7734までご連絡ください。お手続きに必要な書類の送付と、ご用意いただく確認書類をご案内いたします。
金融商品取引苦情